AddMile — один із продуктів Headway Inc. Це коучингова платформа з персонального та професійного розвитку, що допомагає людям покращити різні сфери життя: вийти з кризових ситуацій, справитися з вигоранням, самосаботажем, підвищити продуктивність, визначити цілі та скласти план дій. Вебверсія продукту доступна користувачам із понад 130 країн.

У Headway Inc ми створюємо EdTech продукти. Допомагаємо розвиватись понад 150 мільйонам людей по всьому світу через самарі, ігри, інтерактивні уроки та коучинг. Входимо до списку найкращих компаній світу, що трансформують цифрове навчання — GSV 150, й пишаємось цим.

Ядро наших досягнень — команда. Ми віримо в людей, спільні цінності SELECT та в те, що сміливі завжди мають щастя. Тому разом із СЕО нового продукту Ольгою Шаповаловою шукаємо Chat Mentor, що доєднається до команди та мужньо візьме на себе відповідальність за комунікацію з користувачами нової платформи.

Тобі точно до нас, якщо ти хочеш:

1. Експериментувати. Маєш пропозиції, як удосконалити наш процес взаємодії з користувачами? Супер, давай пробувати. Давно хотів спробувати у своїй роботі інструменти для автоматизації? Ми тільки за!

2. Не тільки відповідати на звернення клієнтів, але й разом із командою вирішувати проблеми продукту. В пригоді стануть аналітичний склад розуму та творчий підхід.

Що потрібно буде робити?

— Спілкуватися з нашими користувачами в чаті та через імейл
— Вести базу із запитами та ідеями від користувачів;
— Комунікувати з командою аналітики й технічними спеціалістами для швидкого розуміння проблем і виявлення багів.

Що треба, щоб до нас доєднатись?

— Від 6 місяців досвіду на позиції Support Specialist в IT компанії;
— Досвід роботи з Intercom або іншими helpdesk-системами;
— Рівень письмової англійської Advanced та вище;
— Бажання працювати в команді та бути проактивним;
— Мати можливість працювати в нічні зміни (2 рази на тиждень).

Буде плюсом соціологічна чи психологічна освіта та/або володіння іспанською мовою.

Що ми пропонуємо:

Професійне та особистісне зростання

• Доступ до корпоративної бази знань та професійних ком’юніті з першого дня співпраці.
• Персональний план розвитку.
• Компенсація вивчення англійської мови, навчання на зовнішніх тренінгах, семінарах та курсах, а також Business і Management School для співробітників.
• Лекції з психології, культури, літератури, історії, інфогігієни, аби всебічно розвиватися разом.

Для нас важливе твоє здоров’я

• Медичне страхування.
• Корпоративний лікар та масаж в офісі.

Гібридний режим роботи з можливістю відвідувати офіс
Ти самостійно вирішуєш, працювати віддалено, в офісі чи поєднувати ці опції. Наш київський офіс відкритий цілодобово із дотриманням усіх заходів безпеки та охорони здоров’я. Також ми маємо офіси у Варшаві, Нікосії та Лондоні.

Зацікавило? Тоді надсилай своє резюме! Разом — ми сила!